Публичная оферта

Договор-оферта для физических лиц от 18 сентября 2026 г.

Настоящая оферта в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации является официальным предложением (публичной офертой) Общества с ограниченной ответственностью «ОЗЗО», в лице Генерального директора Радчука Андрея Леонидовича, именуемого в дальнейшем «Поставщик» или «Продавец», и содержит в себе все существенные условия поставки Товара, предоставления услуг/выполнения работ.

Настоящая Оферта размещена на официальном сайте Исполнителя: https://zamm.ru.

1. ОСНОВНЫЕ ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1.1. Оферта/Договор/Договор-оферта — нормы настоящего Договора и публичное предложение Продавца, опубликованное на Сайте Продавца, в совокупности с размещёнными на нем документами, адресованное любому физическому лицу о заключении с ним Договора купли-продажи товаров на существующих условиях, включая все его приложения/изменения/дополнения. Настоящая Оферта также определяет условия приобретения Товаров через сайт Продавца. В соответствии со статьей 437 ГК РФ, настоящий документ является публичной Офертой и в случае принятия изложенных в ней условий, Покупатель, производящий Акцепт этой Оферты, осуществляет оплату Товара Продавца в соответствии с условиями настоящего Договора и иных документов/информации Продавца. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, оплата и факт оформления заказа Товара Покупателем является Акцептом Оферты, что считается равносильным заключению настоящего Договора на условиях, изложенных в нем (в Оферте).

Поставщик вправе предложить Покупателю отдельно заключить Договор купли-продажи, если условия поставки предполагают Товар, обладающий индивидуально определёнными свойствами. Документы и информация Продавца, размещенные на его сайте, являются неотъемлемой частью настоящей оферты.

1.2. Покупатель — любое физическое лицо, приобретающее Товар для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью, ознакомившееся с условиями настоящей оферты и принявшее их в полном объеме и без исключений, в т.ч. документы и информацию Продавца, размещенные на его Сайте.

1.3. Продавец/Поставщик — Общество с ограниченной ответственностью «ОЗЗО» (ИНН 9717105606/ОГРН 1217700424743), юр. адрес: 129626, г. Москва, Проспект Мира, д. 102, стр. 30, пом. 6/1. Продавец гарантирует наличие у него полномочий на продажу/реализацию Товара и оказание услуг неограниченному кругу лиц.

1.4. Товар — продукция Продавца, представленная к продаже и размещенная на его Сайте и/или в каталоге и/или в другом материале по усмотрению Продавца, изготовленная им или иным Изготовителем по индивидуальным характеристикам Покупателя и/или по стандарту Продавца/Изготовителя. Перечень товаров, продаваемых дистанционным способом, определяется Продавцом в одностороннем порядке.

1.5. Дополнительные услуги/работы (далее — Услуги/Работы) — дополнительные услуги Продавца по сборке, хранению, региональной упаковке и доставке Товара, не включенные в его стоимость. Виды и стоимость тех или иных дополнительных услуг определяются Продавцом в одностороннем порядке и доводятся до сведения Покупателя в настоящем Договоре/Оферте, Заказе и/или иных документах Продавца в соответствии с п. 1.1. настоящей Оферты. Поставщик вправе, с согласия Покупателя, оказывать дополнительные услуги, к которым относятся:

• Доставка Товара (силами привлеченной транспортной компанией и/или собственными силами);
• Сборка Товара, как целостного элемента интерьера;
• Хранение Товара;
• Дополнительная упаковка Товара.

Поставщик не оказывает услуги по сбору/вывозу мусора.

1.5.1. При оформлении заказа, Покупателю необходимо выбрать вид упаковки Товара. Предполагаются следующие виды упаковок Товара:

• Базовая — является обязательной и включена в стоимость Товара. Данный вид упаковки обеспечивает сохранность Товара исключительно при обычных (стандартных) условиях хранения и транспортировки и не защищает Товар/его части от каких-либо повреждений при ударах и избыточных давящих нагрузках, а также при наличии рисков воздействия третьих лиц или иных источников природного характера. Всю ответственность за целостность Товара/его частей и элементов при транспортировке несет привлеченная транспортная компания, принявшая на себя обязанность по доставке Товара Покупателю;
• Региональная упаковка — вид упаковки Товара от Поставщика, не включенная в стоимость Товара. Данный вид упаковки обеспечивает повышенную защиту Товара от повреждений. В случае выбора Покупателем данного вида упаковки Поставщик принимает на себя ответственность по урегулированию всех вопросов, связанных с повреждением и/или порчей Товара/его частей и элементов при транспортировке привлеченной (независимой) транспортной компанией, принявшей на себя обязанность по доставке Товара Покупателю.

1.6. Транспортная компания (далее — ТК) — независимое от Продавца и не подконтрольное ему юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, но привлекаемое на основании заключенного с ним Договора, в целях оказания услуг по транспортировке/доставке Товара на утвержденных Транспортной компанией условиях. Одновременно с тем, Транспортная компания, в случае ее привлечения, является лицом, ответственным за погрузку, разгрузку, процесс транспортировки и сохранность Товаров при транспортировке/доставке. Услуги Транспортной компании не включаются в стоимость Товара.

1.6.1. Транспортная компания Поставщика (далее — ТКП) — собственная транспортная служба Поставщика, полностью зависимая от его деятельности. При выборе данного вида доставки, доставка Товара осуществляется собственными силами Поставщика.

1.7. Сайт Продавца — электронный и официальный источник Продавца, находящийся по URL-адресу: https://pro.zamm.ru/ и https://zamm.ru/, содержащий в себе каталог Товаров и информацию о нем, документы и информацию о Продавце, положения настоящей Оферты, действующие контакты и иную справочную информацию.

1.8. Акцепт — полное и безоговорочное принятие Покупателем условий, изложенных в настоящей Оферте и на Сайте Продавца, путем оформления Заказа и совершения любых действий, направленных на полную/частичную оплату Товаров и/или Услуг. Впоследствии совершения Акцепта, между Продавцом и Покупателем возникают полноценные договорные правоотношения на условиях настоящей Оферты и иных документов/информации Продавца в соответствии с п. 1.1. настоящей Оферты. Подтверждением принятия Акцепта является оформление Заказа на сайте Продавца и/или оплата счета Продавца (полная или частичная).

1.9. Заказ — совокупность сведений о выбранных Покупателем Товарах и/или Услугах (по отдельности или в целом), оформленных Покупателем за 1 (один) раз. Подтвержденный Заказ — Заказ, по которому между Продавцом и Покупателем достигнуто соглашение по наименованиям, количеству, стоимости товаров и срокам их поставки, по перечню и стоимости дополнительных услуг и который подтвержден сотрудником Продавца.

1.10. Информация о Товаре, включая цвета, размеры и формы, о наличии товара и сроках поставки, представленная на сайте продавца, носит справочный характер и подлежит уточнению Продавцом при подтверждении Заказа. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик товара, перед оформлением Заказа Покупатель должен обратиться к Продавцу, либо направить соответствующее письмо через форму обратной связи.

1.11. Представленные на Сайте цены Товара/Услуг являются предварительными и рассчитаны исходя из представленной базовой комплектации. Итоговая стоимость зависит от выбранных размеров, материалов, комплектации и иных параметров и определяется до заключения договора. Направление Заказа до его подтверждения не означает приобретение товара по указанной предварительной стоимости.

1.12. Настоящая Оферта может содержать и использовать иные термины/определения, которые трактуются и используются в соответствии с нормами настоящей Оферты и Документами/информацией Продавца.

2. ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ И ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ

2.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента её публикации на Сайте, срок её действия не ограничен. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения Гражданского кодекса Российской Федерации о розничной купле-продаже, Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», «Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи», утвержденные Постановлением Правительства РФ № 2463 от 31 декабря 2020 года и иные нормативно-правовые акты.

2.2. Условия настоящей Оферты являются едиными для всех обратившихся к Поставщику Покупателей.

2.3. Настоящий Договор-Оферта считается заключенным с момента принятия ее условий Покупателем. Моментом принятия Оферты считается момент направления Акцепта в соответствии с условиями, установленными п. 1.8. настоящей Оферты.

2.4. Покупатель, совершивший Акцепт, считается ознакомившимся с условиями настоящей Оферты, документами и информацией Продавца, и принявший их в полном объеме и без исключений.

2.5. В соответствии с настоящим Договором Поставщик обязуется передать в собственность Покупателю Товар в ассортименте, количестве и качестве, установленными Договором, а Покупатель обязуется принять этот Товар и уплатить за него определенные Подтвержденным заказом денежные средства (цену) в порядке и сроки, указанные в Заказе.

2.6. Результат Товара, полученный Покупателем, может отличаться от фото-образа Товара, опубликованного Продавцом на его сайте. Все информационные материалы (в т.ч. фото-образы и иные электронные образы Товара), представленные на Сайте Продавца, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать информацию о свойствах и характеристиках товара, включая цвета, размеры, формы, упаковку, процесс сборки и прочие характеристики. Продавец информирует, а Покупатель подтверждает свою осведомленность о том, что Продукция изготавливается для Покупателя под заказ.

2.7. Покупатель принимает на себя все возможные коммерческие риски (оформление нового Заказа, изменение тарифа, возврат денег и прочее), связанные с его действиями/бездействиями по допущению ошибок/неточностей в предоставлении, запрашиваемых Продавцом при оформлении Заказа, данных.

2.8. Ассортимент, количество, цена единицы Товара определяются Поставщиком исходя из стоимости Товара на день подтверждения Заказа/совершения Акцепта (или согласования цены).

2.9. Цена Товара в Заказе, подлежащего поставке, определяется путем умножения цены за единицу Товара на количество поставляемого Товара.

2.10. Общая стоимость Товара включает в себя стоимость поставляемого Товара, а также стоимость Базовой упаковки такого Товара. Общая стоимость Заказа включает в себя стоимость поставляемого Товара, а также стоимость иных дополнительных услуг, выбранных Покупателем.

2.11. Увеличение Поставщиком цены Товара после оформления (подтверждения) Заказа в одностороннем порядке в течение срока действия соглашения о цене Товара (срока оплаты счета) не допускается.

2.12. Характеристики поставленного Товара должны соответствовать требованиям, указанным в сертификатах соответствия или других документах, определяющих качество такого Товара.

2.13. Претензии по скрытым дефектам принимаются Поставщиком в течение гарантийного срока.

2.14. Поставляемый по настоящему Договору Товар не является комплектом, как это предусмотрено ст. 479 Гражданского кодекса Российской Федерации. Действие настоящей Оферты распространяется на каждый Товар, поименованный в Заказе, отдельно, каждый предмет имеет цену и является отдельным Товаром.

2.15. В случае, если по заказу Покупателя предусмотрено оказание услуг по сборке Товара, Покупатель обязан сохранить целостность упаковки (не вскрывать и никаким другим образом не нарушать целостность и внешний вид упаковки). Вскрытие упаковки Товара производит только Сборщик. Товар считается принятым по качеству и количеству в случае, если Покупатель нарушит целостность упаковки (вскрытие или иным образом нарушена целостность и внешний вид упаковки).

2.16. Изменения в Заказ после его оплаты (полной или частичной) могут быть внесены только с согласия Поставщика. При этом Покупатель принимает на себя все риски, связанные с задержкой исполнения такого Заказа по причине изменения наименования и/или количества и/или иных свойств/данных заказанного Товара. Поставщик вправе отказать во внесении изменений без объяснения причин. В случае, если после оплаты Товара (полной или частичной) по инициативе Покупателя в Заказ будут внесены изменения, в том числе изменения касающиеся моделей, модулей, материала, цвета/декора, фурнитуры, габаритов и т.п., то Покупатель по требованию Продавца, компенсирует понесенные расходы Продавца по замене и повторному заказу, возврату, доставке, перевозке и хранению измененных единиц Товара.

2.17. Срок изготовления Товара не может превышать 20 (двадцать) рабочих дней с рабочего дня, следящего за днем поступления денежных средств в полном объеме (если иное не предусмотрено) в счет оплаты Заказа на расчетный счет Поставщика, при соблюдении условий, установленных настоящей Офертой и, если иные сроки не согласованы Сторонами. Указанный срок может быть изменен Продавцом в сторону сокращения или увеличения на срок не более 14 (четырнадцать) календарных дней в зависимости от графика и особенностей поставок Товара, а также от обстоятельств, напрямую не зависящих от Поставщика.

2.18. Покупатель, совершивший Акцепт, подтверждает, что Продавцом ему предоставлена вся необходимая информация о Товаре, обеспечивающая возможность его правильного выбора, в том числе об основных потребительских свойствах товара, правилах и условиях эффективного и безопасного использования Товара, о технических, качественных и иных потребительских характеристиках, включая, но не ограничиваясь о цвете, размере, модели, декоре, составных частях Товара, корпусов, каркасов и обивки. Покупатель также подтверждает, что Продавцом ему предоставлена вся необходимая информация об адресе (месте нахождения) Продавца, изготовителя Товара, о месте изготовления Товара, о полном фирменном наименовании Продавца и изготовителя Товара, о цене и об условиях приобретения Товара, о его доставке, сроке службы, гарантийном сроке, о порядке оплаты Товара. Покупатель ознакомлен с правилами эксплуатации Товара, возможных последствиях их нарушения.

2.19. Совершая Заказ Покупатель гарантирует, что полностью ознакомился с текстом настоящей Оферты, со всеми условиями реализации Товара, в том числе информацией о сроках и порядке возврата Товара надлежащего качества, а также условиями оказания Дополнительных услуг, определенными Поставщиком и размещенными на Сайте Поставщика, в том числе, «Условия оплаты», «Условия доставки», «Гарантия на товар», «Обмен и возврат», «Правила и нормы эксплуатации Товара», «Политика конфиденциальности» и «Политика обработки персональных данных». Покупатель, совершивший Акцепт, считается ознакомившимся с указанными условиями. При этом очевидные ошибки, включая опечатки, допущенные в описании Товара, юридически обязывающими не являются. При наличии противоречий между настоящей Офертой и информацией, размещенной на Сайте Поставщика, действуют положения Оферты.

2.20. Оформление Заказа доступно Покупателю после прохождения регистрации на сайте Продавца. При регистрации Покупатель обязуется предоставить данные о себе, запрашиваемые на сайте в форме регистрации, а также указать адрес электронной почты или номер мобильного телефона, который будет использоваться в качестве логина. Покупатель обязуется не передавать логин и пароль третьим лицам, а также обеспечивать сохранность и конфиденциальность логина и пароля. Покупатель самостоятельно несет ответственность за сохранность и конфиденциальность регистрационных данных (логин и пароль).

3. ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

3.1. Цены на Товар, указываются в рублях Российской Федерации и включают в себя налог на добавленную стоимость в соответствии с применимым законодательством Российской Федерации. Стоимость каждого обязательства, исполняемого в соответствии с настоящей офертой, определяется Поставщиком в одностороннем порядке и сообщается Покупателю посредством подтверждения Заказа. Информация сообщается до Акцепта.

3.2. В отношении Товаров, имеющих стандартную (фиксированную) комплектацию и предлагаемых к дистанционной продаже по окончательной цене, стоимость, указанная на Сайте на момент оформления Заказа, является ценой соответствующего Товара. В отношении Товаров, стоимость которых зависит от выбранных Покупателем параметров, в том числе размеров, материалов, цвета, отделки, фурнитуры, комплектации, конструктивного исполнения, количества элементов, дополнительных опций либо иных индивидуально определяемых характеристик, размещенная на Сайте цена является предварительной (ориентировочной), рассчитывается исходя из базовой комплектации и/или характеристик, представленных на Сайте и не является окончательной ценой договора купли-продажи соответствующего Товара, что прямо свидетельствует о необходимости определения окончательной стоимости. Окончательная цена Товара определяется Продавцом после получения от Покупателя сведений, необходимых для определения характеристик и комплектации Товара, и сообщается Покупателю до заключения договора купли-продажи. Окончательная цена может отличаться от предварительной стоимости, размещенной на Сайте, как в большую, так и в меньшую сторону в зависимости от согласованных параметров Товара.

3.3. Если после получения окончательного расчета Покупатель не согласен с предложенной ценой, Покупатель вправе отказаться от дальнейшего оформления Заказа без каких-либо штрафов или иных неблагоприятных последствий, при условии что договор купли-продажи соответствующего Товара еще не заключен и Продавец не приступил с согласия Покупателя к исполнению заказа на условиях, предусмотренных договором.

3.4. Стоимость доставки, подъема, сборки, монтажа и иных дополнительных услуг не включается в цену Товара, если иное прямо не указано на Сайте, в Заказе или ином согласованном сторонами документе. Стоимость таких услуг сообщается Покупателю до их заказа и оплаты.

3.5. Продавец вправе изменять цены, размещенные на Сайте, в любое время до заключения договора купли-продажи. Изменение цены на Сайте после заключения договора не изменяет цену Товара, уже согласованную с Покупателем в рамках заключенного договора. В случае очевидной технической ошибки в отображении цены на Сайте Продавец обязан без неоправданной задержки сообщить об этом Покупателю. Если договор по ошибочной цене еще не заключен, Покупателю предлагается оформить Заказ по корректной цене либо отказаться от Заказа. Если договор уже заключен, последствия такой ошибки определяются в соответствии с законодательством Российской Федерации.

3.6. Оплата Товара/Дополнительных услуг производится одним из следующих способов:

• путем перечисления безналичных денежных средств, в размере 100% предоплаты, на расчетный счет Поставщика. Обязанность Покупателя по оплате считается исполненной со дня зачисления денежных средств на расчётный счет Поставщика;
• путем оплаты Заказа, в размере 100% предоплаты, банковской картой онлайн-способом. В данном случае Покупатель обязуется в день оплаты письменно сообщить Поставщику о произведенном расчете, путем направления соответствующего уведомления на электронный адрес sales@zamm.ru, с прикреплением документа, подтверждающего такую оплату.

3.7. Цена Товара, указанная при оформлении Заказа и подтвержденная Продавцом, фиксируется и действует при условии оплаты Покупателем Заказа в течение 3 (трех) рабочих дней с момента его оформления, если иной срок оплаты не указан на Сайте, при оформлении Заказа либо в подтверждении Заказа, направленном Продавцом. Покупатель обязан произвести оплату Заказа в полном объеме в установленный срок. Обязательство по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств на расчетный счет Продавца либо подтверждения оплаты соответствующей платежной системой.

3.8. В случае непоступления оплаты в установленный срок Заказ аннулируется. Неоплата Товара в установленный срок признается отказом Покупателя от исполнения договора, если иное прямо не предусмотрено условиями Заказа или соглашением сторон. После аннулирования Заказа Покупатель вправе оформить новый Заказ. Цена Товара при оформлении нового Заказа определяется исходя из цены, действующей на Сайте Продавца на момент оформления нового Заказа. Продавец не обязан сохранять для нового Заказа цену, действовавшую в отношении ранее аннулированного Заказа.

3.9. Продавец не вправе изменять цену Товара в отношении Заказа, который был полностью оплачен Покупателем в установленный для оплаты срок, за исключением случаев изменения состава Заказа по инициативе Покупателя либо иных случаев, прямо предусмотренных законодательством. Если на Сайте или при оформлении Заказа указан специальный срок действия цены (в том числе в связи с проведением акции, предоставлением скидки или специального предложения), такая цена действует исключительно в течение указанного срока и при соблюдении Покупателем условий соответствующего предложения.

3.10. Получение Поставщиком денежных средств в качестве авансового платежа, не является предоставлением коммерческого кредита, предусмотренного статьей 823 Гражданского кодекса Российской Федерации. На сумму денежного обязательства по оплате Товаров законные проценты, предусмотренные статьей 317.1 Гражданского кодекса Российской Федерации, не начисляются, в том числе, при просрочке поставки Товара.

3.11. Стороны договорились, что исполнение Поставщиком обязательств по поставке Товара Покупателю в надлежащем количестве и надлежащего качества, обусловлено встречным исполнением Покупателем обязательств по оплате на условиях настоящего Договора.

3.12. Положения настоящего раздела применяются с учетом императивных требований законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей. Условия Оферты не могут толковаться как ограничивающие права Покупателя, предоставленные ему законом.

4. СБОРКА ТОВАРА/ЗАКАЗА

4.1. Сборка Товара осуществляется Поставщиком после полного выполнения Покупателем обязательств по оплате согласно п. 3.6. настоящей Оферты.

4.2. Дата, время начала, адрес оказания Услуги, а также фактическое содержание Услуги, указываются в Заказе по согласованию между Покупателем и Поставщиком. Сборка осуществляется в рабочие дни (с понедельника по пятницу) в течение срока оказания Услуг с 9:00 до 18:00. Срок оказания Услуги по сборке составляет 5 (пять) рабочих дней с момента начала оказания услуги по сборке Товара. Оказание Услуги по сборке в выходные/праздничные дни и в иное внерабочее время оговаривается Сторонами в индивидуальном порядке.

4.3. Специалист по сборке Товара (по тексту — Сборщик) связывается с Покупателем по указанному последним номеру телефона накануне, либо в день оказания Услуги, но не позднее, чем за 1 (час) до приезда по адресу оказания Услуги.

4.4. Покупатель вправе согласовать с Поставщиком новую дату и время оказания Услуги, а также отказаться от Услуги, сообщив об этом по телефону +7 (800) 777-10-81 или на почту sales@zamm.ru не позднее, чем за 48 часов до согласованного времени начала сборки. При отказе от Услуги или изменения ее параметров (даты, времени и т.д.) не позднее, чем за 48 часов до согласованного времени начала сборки, денежные средства за Услугу подлежат возврату Покупателю в полном объеме. При отказе от Услуги или изменения ее параметров (даты, времени и т.д.) позднее, чем за 48 часов до согласованного времени начала сборки, Поставщик оставляет за собой право вычесть из подлежащей возврату Покупателю суммы стоимость «ложного вызова».

4.5. Стоимость «ложного вызова» составляет 10% от стоимости Услуги по сборке, но не менее 1 000,00 руб.

4.6. Если после фактического начала оказания Услуги Покупатель заявляет требование приостановить/перенести оказание Услуг, в результате чего Сборщик не имеет возможности полностью оказать Услугу, для последующего оказания Услуг Покупатель, при наличии требования Поставщика, должен оплатить дополнительный выезд Сборщика (стоимость ложного вызова). При этом Поставщик вправе приостановить оказание Услуг до момента внесения соответствующих платежей. Оплата дополнительного выезда Сборщика производится тем же способом, что и первоначальная оплата Заказа.

4.7. На всем протяжении оказания Услуги необходимо присутствие Покупателя или его представителя, уполномоченного принимать решения, касающиеся сборки и расстановки мебели, а также работы Сборщика, включая выполнение дополнительных работ.

4.8. Если Покупатель или его представитель отсутствует по адресу оказания Услуги по сборке в интервале времени начала оказания Услуг согласованного сторонами или не отвечает на телефонные звонки, либо не предоставляет доступ в место оказания Услуг, Сборщик ожидает не более 15 (пятнадцати) минут с момента прибытия, после чего покидает адрес оказания Услуг. В указанном случае для осуществления повторного заказа Услуги Покупателю необходимо оплатить стоимость «ложного вызова» и согласовать с Поставщиком новую дату и время оказания Услуг.

4.9. Упаковки с мебелью для сборки, должны находиться в помещении по месту (адресу) оказания Услуг, согласованному сторонами.

4.10. В стоимость Услуг включен перенос упаковок с мебелью только внутри помещения по месту оказания Услуг (без переноса между корпусами, этажами, не смежными помещениями).

4.11. Покупатель отдельно оплачивает стоимость дополнительного переноса упаковок с мебелью в место оказания Услуг либо, под свою ответственность за повреждение Товара, обеспечивает перенос своими силами или силами привлеченных третьих лиц. Дополнительной оплате подлежат услуги сборки в выходные и праздничные дни. Стоимость дополнительных услуг должна быть оплачена Покупателем в течение 2 (двух) рабочих дней с даты выставления счета Поставщиком и до начала оказания услуг.

4.12. Место оказания Услуг должно быть подготовлено к оказанию Услуг заблаговременно до начала их оказания в соответствии с Требованиями к помещению, изложенными в правилах, установленных п. 4.14. настоящего Договора, силами Покупателя, либо привлеченных им третьих лиц.

4.13. Сборщик вправе не приступать к оказанию Услуг в неподготовленном помещении, согласно правилам, установленными п. 4.14. настоящего Договора и/или в случае невыполнения обязательств, установленных п. 4.19.3 Договора. В случае если помещение не подготовлено к оказанию Услуг, Сборщик фиксирует факт неготовности помещения документально. При отказе от подписания со стороны Покупателя, Сборщик вправе подписать такой документ в одностороннем порядке, сделав отметку об отказе от подписания со стороны Покупателя. После составления соответствующего документа Сборщик покидает место оказания Услуг по причине невозможности их оказания, при этом Покупатель обеспечивает подготовку места оказания Услуг согласно правилам, после чего согласовывает с Поставщиком новую дату и время оказания Услуг. Также Покупатель оплачивает Поставщику стоимость «ложного вызова» в место, не подготовленное к оказанию Услуг.

4.14. Помещение считается подготовленным в тех случаях, если соблюдены следующие условия:

• Помещение должно быть обеспечено работающими электрическими розетками, электрическим освещением.
• Постоянная температура в помещении должна быть не ниже 18°С.
• Помещение должно быть освобождено от строительного мусора, другой мебели (вещей, которые могут помешать сборке или быть повреждены во время проведения работ).
• Помещение не должно быть стесненным или неблагоприятным (узко, загромождено, лестничные клетки).
• Напольное покрытие должно быть ровным (отклонение в пределах 1 см на длину 3 п.м.) и сформированным (не должно быть запланировано проведение работ по укладке и выравниванию).

4.15. По прибытию в место оказания Услуг, прежде чем начать работу в подготовленном помещении, Сборщик проверяет, в частности:

• Комплектность Товара, наличие/отсутствие недостающих или поврежденных деталей;
• достаточно ли места для оказания Услуг;
• оценивает и при необходимости проверяет высоту потолка в нескольких местах на предмет соблюдения необходимых для оказания Услуг условий;
• наличие доверенности у Покупателя (представителя Покупателя).

4.16. При выявлении по результатам предварительной проверки или же в процессе выполнения работ обстоятельств, затрудняющих и/или препятствующих дальнейшему оказанию Услуги, в том числе в случае пересортицы, ошибки замеров, неправильных артикулов или их отсутствия, Сборщик сообщает об этом Поставщику. Поставщик, в зависимости от выявленного обстоятельства, согласовывает со Сборщиком и/или Покупателем дальнейший порядок оказания Услуги.

4.17. По завершению оказания Услуги Сборщик и Покупатель подписывают УПД на сборку Товара (если предусмотрено) и/или Акт выполненных работ, в который должны быть внесены Услуги, оказанные в соответствии с Заказом, а также иные фактически оказанные по согласованию с Покупателем услуги, не предусмотренные Заказом.

4.18. После подписания Покупателем Акта сдачи-приемки оказанных Услуг, претензии к качеству оказания Услуг не принимаются, за исключением претензий в отношении скрытых дефектов, которые могут быть выявлены только в процессе эксплуатации. Нарушения регулировок и настроек Товара, возникшее в результате самостоятельного перемещения Покупателем Товара после завершения сборки и подписания Акта сдачи-приемки оказанных услуг, не является гарантийным случаем.

4.19. Правила оказания Услуги:

4.19.1. До момента начала оказания Услуг (в случае оказания услуг не в дату поставки) Покупатель предъявляет Сборщику товаросопроводительные документы на поставленный Товар.

4.19.2. В месте оказания Услуг не должны проводиться строительные, отделочные или иные работы, в том числе, препятствующие и/или затрудняющие оказание Услуг.

4.19.3. Упаковки с Товаром (включая все комплектующие) для сборки, должны находиться в помещении по месту оказания Услуг.

4.19.4. В случае проведения ремонтных работ в месте оказания услуг Покупатель обязан не позднее 24 часов до даты начала оказания услуг по сборке проинформировать Поставщика, путем направления уведомления, о статусе таких работ (об окончании всех строительных, ремонтных, отделочных и иных работ, препятствующих и/или затрудняющих оказание услуг по сборке Поставщиком). Помещение должно быть подготовлено согласно п. 4.13. В случае невыполнения указанного обязательства Поставщик имеет право выехать для оказания услуг по Сборке, если дата оказания таких услуг согласована Сторонами. При обнаружении Сборщиком/Поставщиком обстоятельств, препятствующих оказанию услуг, Поставщик имеет право не приступать к оказанию услуг или в процессе оказания услуг отказаться от их дальнейшего оказания. При этом Покупатель оплачивает Поставщику стоимость «ложного вызова» и согласовывает с Поставщиком новые дату и время оказания услуг по сборке. Новый выезд Сборщика оплачивается Покупателем дополнительно, по предварительно выставленному счету.

4.19.5. При необходимости перемещения товаров между этажами, Покупатель обеспечивает лифтовое оборудование защитой от повреждений. В случае отсутствия указанной защиты, Поставщик не несет ответственности за возможный ущерб.

4.19.6. Если при заказе товара сторонами был письменно согласован план расстановки мебели, сборка мебели производится в точном соответствии с указанным планом. Специалист по сборке не вправе внести изменения в план расстановки мебели без письменного указания Покупателя или его уполномоченного представителя.

5. ДОСТАВКА ТОВАРА/ЗАКАЗА

5.1. Поставщик осуществляет доставку Товара по адресу и в сроки, согласованные с Покупателем. Если иное не согласовано сторонами, Поставщик вправе по своему усмотрению осуществить доставку Товара своими силами, либо поручить доставку третьему лицу (транспортной компании, перевозчику). Согласование даты доставки Товара осуществляется в течение 3 (трех) рабочих дней с момента уведомления Покупателя о готовности Товара к отгрузке, но в пределах срока доставки согласованного в Заказе и при соблюдении условий настоящего раздела. Поставщик не несет ответственности за изменение сроков/времени доставки по вине привлеченной транспортной компании, в случае ее привлечения.

5.2. Доставка Товара осуществляется с 9.00 часов до 18.00 часов в интервале времени по договоренности Сторон. Перед осуществлением доставки экспедитор связывается с Покупателем и предупреждает о времени доставки. В случае отсутствия получателя на адресе доставки экспедитор будет ожидать не более 15 минут.

5.3. Сдача-приемка доставленных Товаров с подписанием соответствующих документов допускается только лицам старше 18 лет.

5.4. В случае невозможности подъезда автотранспортного средства к месту разгрузки (до подъезда здания, многоквартирного дома) Покупатель оплачивает пронос Товаров вручную, согласно тарифа, установленного на Сайте Продавца pro.zamm.ru.

5.5. При наличии пропускного режима в месте (по адресу) доставки Покупатель обязан обеспечить оформление пропуска на территорию для проезда автотранспорта, осуществляющего доставку Товара.

5.6. В случае наличия только платной парковки в месте (по адресу) доставки, Покупатель обязан обеспечить оплату парковочного места для автотранспорта, осуществляющего доставку товара.

5.7. Для осуществления беспрепятственного заноса Товара в помещение размеры проемов входной и межкомнатных дверей должны составлять не менее 75х190 см. Ширина прохода внутри помещения (коридора, тамбура) — не менее 105 см.

5.8. Ширина лестниц для подъема крупногабаритных Товаров должна быть не менее 80-100 см, угол лестницы не более 60°, высота между порогами не более 25 см, на ступенях желательно противоскользящий настил, обязательно наличие перил с двух сторон лестницы, расстояние между балясинами не должно быть больше 15 см.

5.9. Стоимость доставки указывается в Заказе. В стоимость доставки и подъема Товара не включены:

• освобождение входных проемов;
• разбор, перемещение или утилизация мебели, находящейся в помещении;
• сбор и вывоз мусора до или после сборки Товара.

5.10. Поставщик, экспедиторы и сборщики не осуществляют разбор дверных проемов или других конструкций для проноса Товара, а также подъем товара на этаж (если услуга подъема не заказана и не оплачена Покупателем).

5.11. В случае неприемки Товара Покупателем (при отсутствии вины Поставщика) или невозможности доставки ввиду нарушения Покупателем условий настоящего Договора, в том числе, если услуга подъема не заказана и не оплачена Покупателем, повторное оказание услуги по доставке осуществляется только после дополнительной оплаты Покупателем 100% стоимости доставки.

5.12. В случае если Покупатель/его представители приняли решение о разгрузке товара собственными силами (заказана доставка без подъема), Поставщик не несет ответственность за ущерб, который может быть причинен товару/упаковке (полностью или частично) при разгрузке. При разгрузке не допускается размещение Товара (в том числе временное) вне крытых помещений, а также на влажных и загрязненных поверхностях. В данном случае Покупатель соглашается на осуществление Поставщиком/его представителями видеосъемки процесса разгрузки Товара. В случае если Покупателем/его представителями или иными третьими лицами, привлеченными Покупателем, причинен ущерб товару/упаковке в результате самостоятельной разгрузки, Покупатель отказывается от каких-либо претензий к Поставщику по причиненному в результате таких действий ущербу.

6. ОТГРУЗКА И ПРИЕМКА ТОВАРА И ТОВАРНО-СОПРОВОДИТЕЛЬНЫХ ДОКУМЕНТОВ

6.1. Поставка Товара после оплаты осуществляется в сроки, согласованные сторонами. Приемка Товара осуществляется по адресу и в зависимости от способа поставки (базис поставки), согласованного сторонами на основании товаросопроводительных документов и/или УПД (Универсальный Передаточный Документ). Поставщик применяет УПД в качестве единого документа для целей бухгалтерского учета и налогообложения.

6.2. Поставщик считается исполнившим обязанность по изготовлению Товара (обеспечению готовности Товара к передаче) с момента, когда Товар подготовлен к передаче, идентифицирован применительно к соответствующему Заказу и Покупателю направлено уведомление о готовности Товара к отгрузке. Если передача Товара в установленный срок не состоялась вследствие несовершения Покупателем действий, необходимых для передачи и получения Товара, в том числе вследствие несогласования даты и/или времени доставки и сборки, отсутствия Покупателя (Получателя) в согласованном месте доставки, неосуществления выборки Товара либо уклонения от его приемки, такое обстоятельство не признается нарушением Продавцом срока передачи Товара. С момента возникновения указанных обстоятельств Покупатель считается просрочившим принятие исполнения в соответствии со статьей 406 ГК РФ. Последующая передача Товара осуществляется в новый срок, согласованный Сторонами, после совершения Покупателем необходимых действий для его получения.

6.3. Товар отгружается в количестве, качестве и ассортименте в соответствии с условиями настоящего Договора при предъявлении документа удостоверяющего личность, либо представителем Покупателя соответствующей доверенности. Покупатель обязан совершить все необходимые действия, обеспечивающие принятие Товара.

6.4. При поставке Товар должен быть упакован Поставщиком таким образом, чтобы уменьшить возможность его порчи, повреждения или уничтожения при обычных условиях транспортировки в период поставки до приемки Покупателем. Товар маркируется и упаковывается в тару, соответствующую ГОСТам и ТУ, а также иным обязательным требованиям. По согласованию с Покупателем производится изготовление упаковки с использованием дополнительных материалов (Региональной упаковки). Поставщик вправе дополнительно выставлять оплату за услуги Региональной упаковки из расчета текущей стоимости на момент предоставления услуги.

6.5. Базис поставки Товара и сроки поставки, а также иные условия поставки оговариваются по каждой партии Товара отдельно и отражаются в Заказе. В зависимости от согласованного Сторонами базиса поставки применяются следующие способы поставки Товара:

Базис поставки I — склад Поставщика (выборка Товара)

Датой поставки Товара является дата универсального передаточного документа (УПД), составленного при передаче Товара Грузополучателю/Покупателю (представителю Покупателя) в месте нахождения склада Поставщика.

Обязанность Поставщика по поставке Товара считается исполненной с момента предоставления Товара в распоряжение Покупателя при условии, что Товар готов к передаче в установленном месте, идентифицирован применительно к соответствующему Заказу и Покупатель надлежащим образом уведомлен о готовности Товара к передаче.

Право собственности на Товар, а также риск случайной гибели, утраты или повреждения Товара переходят к Покупателю с даты поставки на указанных условиях.

Покупатель самостоятельно несет все расходы по транспортировке Товара до пункта назначения.

В случае, если Покупатель (его представитель или Грузополучатель) планирует осуществить погрузку Товара в транспортное средство с открытым кузовом, Поставщик вправе произвести отгрузку только после предоставления Покупателем письменной гарантии, в соответствии с которой Покупатель берет на себя ответственность за последствия, связанные с любым дальнейшим повреждением/недостачей товара (в т.ч. упаковки и комплектующих), и отказывается от требований и/или претензий к Поставщику по возврату денежных средств и/или предъявлений иных требований/претензий, в случае повреждения/недостачи товара.

Базис поставки II — доставка до терминала перевозчика (пункт, станция отправления)

Датой поставки Товара является дата передачи Товара перевозчику:

• При перевозке автомобильным транспортом — дата товаротранспортной/транспортной накладной, либо иного товаросопроводительного документа;
• При перевозке ж/д транспортом — дата штемпеля станции отправления на железнодорожной накладной, свидетельствующая о приеме Товара к перевозке;
• При перевозке иным видом транспорта — дата товаротранспортной/транспортной/авианакладной/багажной квитанции/накладной водного транспорта или иного товаросопроводительного документа.

Обязанность Поставщика по поставке Товара считается исполненной в момент передачи Товара первому перевозчику на станции отправления/в пункте (терминале) отправления и оформления соответствующего документа, подтверждающего передачу Товара перевозчику.

Право собственности на Товар переходит от Поставщика к Покупателю в момент получения Товара Покупателем и подписания последним УПД.

В Заказе может быть предусмотрено, что Поставщик обязан заключить договор перевозки и оплатить транспортные расходы по доставке Товара Грузополучателю/Покупателю с возмещением Покупателем данных расходов. Расходы возмещаются путем включения в цену Заказа или стоимость Товара.

Базис поставки III — пункт назначения (адрес) Покупателя собственным (привлеченным) транспортом Поставщика

Датой поставки Товара является фактическая дата передачи Товара Покупателю (представителю Покупателя) в месте нахождения Покупателя, указанная в товаросопроводительных документах и/или (УПД).

Обязанность Поставщика по поставке Товара считается исполненной в момент передачи Товара Покупателю (представителю Покупателя) и подписания последним товаросопроводительных документов и/или УПД.

Право собственности на Товар, а также риск случайной гибели, утраты или повреждения Товара переходят к Покупателю с даты поставки на указанных условиях.

6.6. При получении Товара Покупатель обязан до подписания документов о приемке осмотреть Товар и проверить состояние упаковки, количество грузовых (тарных) мест, соответствие Товара Заказу по наименованию, модели (артикулу), цвету и иным характеристикам, доступным для проверки без сборки (монтажа), а также наличие видимых механических повреждений Товара и упаковки. Об обнаруженных при приемке несоответствиях, недостаче, нарушении комплектности и видимых повреждениях Покупатель обязан заявить представителю Продавца (перевозчика) непосредственно при получении Товара и обеспечить отражение выявленных обстоятельств в документе о приемке либо ином составляемом при приемке документе.

6.7. В случае если Покупателем в момент приемки будут обнаружены транспортные повреждения Товара (повреждение упаковки, вскрытие упаковки и пр., которые произошли в процессе транспортировки), он обязан незамедлительно сообщить об этом Поставщику (письменно, предварительно сообщив об этом путем применения электронных средств связи, используемых обеими Сторонами). Указанные повреждения фиксируются в товарно-сопроводительных документах. Если доставку товара осуществляла транспортная компания, то Покупатель обязан:

• a) Сфотографировать поврежденный Товар в момент разгрузки транспортного средства (фотографии должны отражать характер повреждений и по возможности причины их возникновения);
• b) Сделать отметку в товаросопроводительных документах, следующих с товаром, об обнаруженных транспортных повреждениях с подписью представителя транспортной компании;
• c) Направить вышеперечисленные документы Поставщику.

6.8. В случае обнаружения Покупателем недостатков в Товаре после приемки либо после самостоятельной сборки Товара Покупатель обязан письменно уведомить об этом Поставщика по следующему адресу электронной почты: 911@zamm.ru. Также Покупателем должен быть составлен Акт с полным перечнем обнаруженных недостатков. Для этого Покупатель в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента обнаружения недостатков направляет Продавцу по электронной почте Акт, составленный Покупателем с описанием недостатков или несоответствий Товара договору с фотографиями, подтверждающими недостатки, а также сопроводительным письмом. В ответ Продавец подписывает Акт и возвращает его по электронной почте в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения, либо направляет мотивированный отказ. Условия настоящего пункта признаются сторонами существенными.

6.9. Поставщик вправе для подписания Акта направить своего представителя для осмотра некачественного Товара и условий его хранения в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения акта по электронной почте. В этом случае Покупатель обязан предоставить представителю Поставщика возможность для осмотра некачественного Товара.

6.10. При разногласиях сторон относительно качества Товара проводится экспертиза Товара. В случае однозначного заключения экспертизы о том, что был поставлен качественный Товар, стоимость экспертизы подлежит возмещению Покупателем в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения счета и экспертного заключения.

6.11. Покупатель, заявивший претензии по Товару, не имеет права реализовывать или использовать Товар до окончания рассмотрения его претензии Поставщиком.

6.12. Покупатель несет ответственность за подписание со своей стороны товарно-сопроводительных и иных документов. Покупатель обязан обеспечить информирование Поставщика о лицах, уполномоченных осуществлять приемку Товара от имени Покупателя, а также наличие соответствующих документов (доверенность, приказ и т.д.).

6.13. В случае, если у Покупателя/его представителя отсутствует документ (оригинал), подтверждающий полномочия и личность, Поставщик/Транспортная компания вправе отказать в передаче Товара. При этом услуги по доставке Товара считаются оказанными и подлежат оплате. В дальнейшем повторная доставка Товара осуществляется за счет Покупателя по 100% предоплате стоимости услуг по доставке.

6.14. Одновременно стороны признают, что надлежащей передачей Товара Поставщиком считается передача Товара лицу, полномочия которого презюмируются:

• если полномочия подписанта явствуют из обстановки;
• если принятие Товара и подписание товарно-сопроводительных документов совершено на территории Покупателя по адресу доставки;
• если подписант является родственником Покупателя.

В этом случае риск неблагоприятных последствий, в связи с этим несет Покупатель, оказываясь не вправе ссылаться на то, что Товар передан неуполномоченному лицу. Обязанность по доказыванию обратного лежит на Покупателе. Ответственность за действия таких лиц Покупатель несет, как за свои собственные.

6.15. Покупатель обязан произвести выборку Товара на складе Поставщика в течение 3 (трех) рабочих дней с момента уведомления Поставщиком Покупателя о готовности Товара (базис поставки I), либо согласовать с Поставщиком дату доставки и обеспечить приемку Товара по адресу доставки, указанному в Заказе (базис поставки II и III).

6.16. В случае, когда Покупатель в установленный срок не принимает (не совершает) необходимые действия для приемки или выборки Товара от Поставщика или отказывается от приемки Товара надлежащего качества по истечении срока, установленного условиями настоящего Договора, либо иного срока, согласованного Сторонами, Поставщик вправе отказаться от поставки Товара в одностороннем внесудебном порядке.

6.17. Поставщик вправе не передавать товар Покупателю, в случае если Покупатель предоставит недостоверные сведения, необходимые для поставки Товара либо неправильно оформленные доверенности и иные документы, связанные с приемкой товара. В этом случае Поставщик не считается просрочившим.

6.18. В случае наступления обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), объективно препятствующих поставке товара в согласованные Сторонами сроки, Поставщик вправе, уведомив Покупателя, изменить срок отгрузки товара без несения каких-либо негативных для себя последствий, в т.ч. финансовых. При этом, под обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор) подразумеваются действия/бездействия третьих лиц, стихийные бедствия и погодные условия, распоряжения властей, политическая/экономическая или другая иная влияющая на поставку ситуация по маршруту поставки, и иные обстоятельства, которые могут быть отнесены к непреодолимой силе (форс-мажору) и не могут быть предвидены/контролироваться (полностью или частично) Поставщиком.

7. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ И КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

7.1. При оформлении Заказа и/или регистрации личного кабинета на Сайте Продавца, Покупатель предоставляет следующую информацию (по наличию и необходимости): Фамилия, Имя, Отчество, данные представителя, адрес электронной почты, контактный телефон, адрес доставки и т.д.

7.2. Настоящим Покупатель/представитель Покупателя дает своё согласие Поставщику на обработку, в том числе автоматизированную, а именно сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, указанных в п. 7.1, в том числе: фамилия, имя, отчество, пол, возраст, страна, город, населенный пункт проживания, адрес регистрации, номер телефона и адрес электронной почты. Обработка персональных данных в соответствии с настоящим согласием может осуществляться Поставщиком исключительно в следующих целях: идентификация Покупателя, как субъекта персональных данных с целью заключения настоящего договора и его дальнейшего исполнения, а также в целях, необходимых для осуществления Поставщиком своих обязательств по настоящему Договору, оценки и анализа функционирования Сайта Продавца, в том числе в целях дальнейшего продвижения Поставщиком товаров и услуг.

7.3. Поставщик вправе осуществлять передачу персональных данных исключительно по запросу налоговых или правоохранительных органов.

7.4. Продавец получает информацию об идентификаторе устройства посетителя Интернет-магазина, подключённого к локальной сети и/или сети Интернет (ip-адресе). Данная информация используется исключительно в статистических целях и не используется для установления личности посетителя.

7.5. Под конфиденциальной информацией, помимо информации, указанной в п. 7.1. настоящей Оферты, понимаются также Инструкции к сборке Товара, его Эскизы, Документы, передаваемые в рамках настоящего оформленного Заказа, переписка Сторон, аудио-переговоры (аудио-сообщения, телефонные переговоры), Счета, информация о ценообразовании, местонахождении, производственных мощностях, а также иная информация/документация Сторон, ставшая известная Стороне в рамках сотрудничества по Заказу.

7.6. Покупатель обязуется сохранить в тайне конфиденциальную информацию, которая стала ему доступна в результате оформления Заказа, и не использовать конфиденциальную информацию, полученную от Поставщика, в собственных целях/интересах, и/или в целях/интересах третьих лиц.

7.7. Ограничения относительно разглашения информации не относятся к общедоступной информации или информации, ставшей таковой не по вине Сторон, а также к информации, ставшей известной Стороне из иных источников до или после ее получения от другой стороны.

7.8. Поставщик не несет ответственности в случае передачи информации государственным органам или органам власти, имеющим право ее затребовать в соответствии с законодательством РФ. В данном случае Поставщик не несет ответственности перед Покупателем. Поставщик имеет право предоставить конфиденциальную информацию государственным органам или органам власти без письменного разрешения Покупателя без какого-либо финансового или имущественного обременения для себя, если это необходимо для выполнения Поставщиком своих обязательств. В данном случае Поставщик не несет ответственности перед Покупателем.

8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

8.1. За нарушение условий настоящего Договора Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ и условиями настоящего Договора.

8.2. Пострадавшая Сторона вправе требовать от виновной Стороны компенсации документально подтвержденных убытков в полном размере.

8.3. При оформлении Заказа Покупатель обязан указать достоверные данные и сведения и на протяжении всего периода действия настоящего Договора обеспечить работоспособность средств связи, указанных Покупателем в качестве контактных данных о себе. Покупатель несет ответственность за все последствия неполучения юридически значимых сообщений, вызванные недостоверностью предоставленной Покупателем информации и отсутствием работоспособности указанных им средств связи.

9. ГАРАНТИЯ И ПРЕДЕЛЫ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

9.1. Сроки гарантии на Товар устанавливается производителем от 1 года до 10 лет. Срок установленной гарантии указан на странице сайта «Условия гарантии и возврата». На период ремонта или замены аналогичный Товар Покупателю не предоставляется.

9.2. Гарантийными случаями не признаются:

• нарушения Покупателем правил по эксплуатации товара;
• возникновения механических повреждений (сколов, вмятин, царапин, потертостей, расслоения, разбухания ДСП при попадании влаги);
• умышленной или по неосторожности порчи товара, неправомерных действий третьих лиц либо действия непреодолимой силы (форс-мажор);
• недостатки возникли в результате ненадлежащей сборки Товара Покупателем, либо привлеченными Покупателем третьими лицами.

9.3. Товар должен использоваться Покупателем по его назначению, в противном случае гарантийное обслуживание также не производится.

9.4. Не является недостатком (дефектом) товара наличие в его элементах особенностей, обусловленных стилистической идеей производителя исходных материалов или природным происхождением исходных материалов, в частности: несущественных отличий фактуры и/или оттенков. На деревянных и/или шпонированных элементах мебели допускаются незначительные пороки древесины на лицевых поверхностях, морщины на облицовочном материале мягких элементов, возникающие после снятия нагрузок и исчезающие после разглаживания (рукой).

9.5. Технология изготовления товара определяется предприятием-производителем. Наличие видимых элементов крепежа: заглушек, стяжек, технологических отверстий на корпусах и фасадах товара определяется производителем, не является недостатком товара по качеству, и не может быть причиной претензий Покупателя. Незначительные отклонения текстуры и цвета материала товара от образца могут иметь место и не могут быть причиной рекламаций и претензий Покупателя. Отдельные элементы товара могут незначительно отличаться друг от друга по оттенкам, структуре (в том числе по толщине элементов), а также отличаться по цвету от образца, что связано с особенностями технологии различных производителей и/или использовании различных материалов производителем для изготовления отдельных элементов комплекта мебели. Также возможно несовпадение на смежных и стыкованных деталях любых материалов — структуры (имитирующей натуральные материалы), различных рисунков (узоры, орнаменты) по причине неоднородности декора облицовочного материала. Все вышеуказанное не является недостатком товара по качеству, и не может служить причиной для претензии Покупателя.

9.6. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней. Возврат или обмен Товара надлежащего качества проводится, если указанный Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного Товара документ. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использовано исключительно приобретающим его Покупателем, а также от Товара, относящегося к мебельным гарнитурам бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года. К такому Товару, при наличии предусмотренных законом оснований, может относиться, в частности, Товар, изготовленный по индивидуальному заказу Покупателя с использованием выбранных им индивидуальных размеров, конфигурации, сочетания материалов, цветов, отделки, комплектации или иных характеристик, вследствие которых Товар предназначен исключительно для данного Покупателя. При отказе Покупателя от Товара надлежащего качества, Поставщик осуществляет ему возврат денежной суммы, уплаченной Покупателем, за исключением расходов Поставщика на доставку и возврат от Покупателя возвращенного Товара.

9.7. Порядок и сроки рассмотрения претензий Покупателей, а также принятие решений по претензиям Покупателей осуществляется Поставщиком в соответствии с законодательством о защите прав потребителей. Срок устранения недостатков Товара не может превышать 45 (сорок пять) дней.

9.8. Возврат Товара надлежащего качества осуществляется силами и за счет Покупателя. Покупатель обязан обеспечить надлежащую упаковку Товара и несет расходы, связанные с его возвратом Продавцу, а также риск случайной гибели или повреждения Товара при обратной перевозке до его передачи Продавцу. При отказе Покупателя от Товара надлежащего качества Продавец возвращает уплаченную за Товар денежную сумму не позднее 10 (десяти) дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования, за исключением расходов Продавца на доставку возвращенного Товара от Покупателя. Если обратная перевозка организована Продавцом, документально подтвержденные расходы на такую перевозку могут быть удержаны из суммы, подлежащей возврату Покупателю.

9.9. При обнаружении в Товаре недостатков Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей. Если Покупатель отказывается от договора вследствие недостатков Товара, по требованию Продавца Товар подлежит возврату Продавцу за счет Продавца. Продавец вправе принять возвращаемый Товар ненадлежащего качества для проверки его качества, характера и причин возникновения недостатков, а при необходимости — провести экспертизу в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации. Покупатель обязан предоставить Товар Продавцу для проведения такой проверки (экспертизы). Покупатель вправе участвовать в проверке качества и экспертизе в случаях и порядке, предусмотренных законом. Непредоставление Покупателем Товара для проверки качества (экспертизы), если без такой проверки исполнение требования объективно невозможно, учитывается при определении наличия и периода просрочки Продавца.

9.10. Способ возврата Товара должен обеспечивать возможность его фактического получения Продавцом и проверки состояния Товара. Стороны вправе согласовать передачу Товара через перевозчика либо его вывоз Продавцом. Возврат Товара оформляется способом, позволяющим подтвердить дату передачи и состояние Товара.

9.11. Для возврата денежных средств Покупатель направляет Продавцу заявление в электронной форме с указанием Ф.И.О., номера заказа, возвращаемого товара и, если это необходимо для осуществления возврата, банковских реквизитов. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ не согласован Сторонами или не предусмотрен законодательством. Продавец вправе запросить сведения и документы, необходимые для идентификации Покупателя (получателя денежных средств), подтверждения покупки, полномочий представителя и надлежащего оформления возврата. Паспортные данные предоставляются только в случаях, когда их получение необходимо в соответствии с законодательством либо для идентификации получателя денежных средств. Непредоставление сведений, объективно необходимых для осуществления возврата, приостанавливает его осуществление до момента получения таких сведений, если иное не предусмотрено законодательством РФ.

9.12. При предъявлении Покупателем требования о замене Товара ненадлежащего качества Продавец производит замену в течение 7 дней со дня предъявления требования, а при необходимости дополнительной проверки качества Товара — в течение 20 дней. При отсутствии у Продавца необходимого для замены Товара на день предъявления требования замена производится в течение одного месяца.

10. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

10.1. Оформляя Заказ Покупатель заверяет, что (1) полностью ознакомился с положениями Публичной оферты, (2) полностью понимает Публичную оферту, (3) полностью понимает значение и последствия своих действий в отношении заключения и исполнения Договора купли-продажи, (4) приобретает и осуществляет свои гражданские права своей волей, в своем интересе, (5) является дееспособным и достиг возраста, необходимого в соответствии с законодательством Российской Федерации для заключения Договора с Продавцом, а также для совершения иных сделок, предусмотренных Публичной офертой, (6) по состоянию здоровья может самостоятельно осуществлять свои права и обязанности, не находится в состоянии, когда он не способен понимать значение своих действий или руководить ими, что у него отсутствуют обстоятельства вынуждающие совершать данную сделку на крайне невыгодных для него условиях. Аналогичные заверения Покупатель предоставляет в отношении лиц, указанных Покупателем в качестве получателей Заказа. При заключении Договора с Покупателем Продавец исходит из того, что оформляя Заказ и заключая Договор заверения Покупателя указанные в настоящем пункте являются достоверными. В случае если хотя бы одно из указанных выше заверений Покупателя является недостоверным, Покупатель обязан отказаться от оформления Заказа и заключения Договора с Продавцом.

10.2. Настоящий Договор действует в том виде, как он опубликован на сайте Продавца.

10.3. Продавец вправе в одностороннем порядке вносить изменения и уточнения в настоящий Договор. Продавец может, но не обязан уведомлять Покупателя о внесении существенных изменений в настоящий Договор, в связи с чем, Покупатель обязуется регулярно отслеживать возможные изменения в Договор, размещенный на сайте Продавца.

10.4. Продавец оставляет за собой право расширять и сокращать товарное предложение на Сайте, регулировать доступ к покупке любых Товаров, а также приостанавливать или прекращать продажу любых Товаров по своему собственному усмотрению.

10.5. Во всем остальном, что не урегулировано настоящим Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

Поставщик

ООО «ОЗЗО»
ИНН 9717105606
ОГРН 1217700424743
Юр. адрес: 129626, г. Москва, Проспект Мира, д. 102, стр. 30, пом. 6/1
Тел.: +7 (800) 777-10-81

Банковские реквизиты: